IMHO, глупо ждать, что средний бухгалтер сможет давать программисту толковое продуманное ТЗ; IMNSHO, глупо сетовать на бухгалтеров за то, что они не в состоянии говорить с программистами на их языке; IMAO, для программиста объяснять ущербность программы тем, что бухгалтер сам не знает, что ему нужно – расписываться в собственной, программиста, бездарности.
Представьте себе, что вы пришли в парикмахерскую. Что вы ответите на вопрос мастера: «-Как вас стричь?» Дадите ему полное ТЗ? Черта с два. Максимум, что он от вас услышит: «-Так же, как есть, только покороче. Над бровями на два пальца, над ушами снять.» И почему-то он не станет ныть, что тупой клиент не смог ему толком объяснить, чего хочет. Представьте себе, что у вас режущая боль в животе. Что вы будете объяснять врачу скорой? «-Доктор, у меня прободная язва двенадцатиперстной кишки, так что колите меня скорее кеторолом и на операцию!» Так? Да нет. Прошипите сквозь зубы: «-Вот тут колет, аж не могу! А еще вот тут стреляет, когда пукаю». Представьте себе, что вы пришли в ателье заказывать себе костюм. Вы сможете расписать все изделие до последней выточки? Самое большее, что вы будет в состоянии сказать: «-Чтобы скромно, но со вкусом».
Слышу возмущенные голоса прграммистов: «-Да они же, бухгалтера, годами на программе работают, и толком не понимают, как она работает!»
Продолжим вариант с врачом. Врач. – На что жалуетесь. Пациент. – Живот болит. Врач. – Что именно болит. Пациент. – Живот. Врач. – Точнее, где болит. Пациент. – Вот тут (тыкает пальцем в середину брюха). Врач. – Вот тут у вас, уважаемый, могут болеть минимум три разных органа. Что конкретно у вас болит. Пациент. – Ну я не знаю, что у меня там есть и что там болит. Врач. – Вот те, здрасте. Вы с этим животом живете уже 30 лет, и до сих пор не знаете, «что у вас там». Я не смогу вам помочь, пока вы мне толком не объясните, что у вас болит. Не знаете – учите анатомию.
Пока вы дремали в кресле, парикмахер сделал вам прическу «взрыв на макаронной фабрике». На ваши претензии он отвечает: - Я чо? Я ничо! Вы сказали – укладку сделать. Я укладку сделал. Чего укладку, куда укладку? Я не телепат, мысли читать не умею. Что сказали, то и сделал.
Задача настоящего МАСТЕРА, кем бы он ни был – парикмахером, портным, программистом, не только и не столько в том, чтобы прочесть потаенные мысли и желания клиента, которые он не в состоянии сформулировать. Задача в том, чтобы разобраться, что же клиенту необходимо на самом деле.
Портной сшил девушке костюм на выпускной бал. Угадал и воплотил все ее самые розовые мечты. Только вот костюм ей совершенно не идет, подчеркивает недостатки, скрывает достоинства, небольшую грудь делает совсем плоской, зато округлые бедра прячет в пышных складках юбки. - Я чо? Я ничо! Что она хотела, то я и сделал. Она довольна. Ее мама довольна. Но можно ли его назвать Мастером? Когда стоматолог делает вам пломбу, он не только позаботится о том, чтобы качественно пролечить зуб и надежно заделать дырку. Он десять раз проверит, а удобно ли вам. Не осталось ли острых краев. Не мешает ли пломба прикусу. Так почему же сплошь и рядом программист, добавив в конфигурацию новый документ, проработает только его модуль проведения, но ни на секунду не озаботится, а удобен ли интерфейс документа, логика его заполнения для пользователя? Например, вы заказали в офис изготовить компьютерные столы. «Мастера» сделали все нормально. Только под системный блок – узкая ниша с глухой задней стенкой. Или провода в два изгиба тянуть, или дырки сверлить. И кто виноват? Вы, что не разжевали по полочкам? Или мебельщики, которые совершенно формально подошли к работе, ни на секунду не задумались, а зачем вам нужен этот «ящик», что вы туда будете ставить.
Клиент, он всегда такой, какой есть. Это – объективная реальность. Любой клиент всегда будет разбираться в предмете хуже, чем мастер. И если «плох клиент», значит на самом деле плох мастер.
Просто в данное время работаю над созданием новостного сайта, интересный пост где имеет название: "http://x-ucoz.ru/news/bystryj_poisk_po_sajtu_dlja_ucoz/2011-03-20-944 - скрипт Быстрый поиск по сайту для uCoz"
Также хочу просмотреть http://www.abbb.ru/soft/282605-ashampoo-burning-studio-11026-final-portable.html - ashampoo burning studio скачать бесплатно, если кто знает что-либо про это, скажите
